●当店からのメールが届かないお客様へ●
ご注文やお問い合わせ後、当店からのメールが届かないというお声を時折頂戴しております。
当店からのご注文内容ご確認メールは、ご注文処理後、翌営業日に送らせて頂いております。
ご注文の翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合、
下記の原因が考えられますので、
一度ご確認下さいませ。
| 1） 当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまっている |
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プロバイダの設定によってセキュリティ強化のため、当店からのメールが迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。 また、迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていた場合、 当店からのメールが今後迷惑メールとして扱われないよう設定して頂ければ その後の発送のお知らせメールのお届けやお問い合わせのやりとりがスムーズになります。 （Yahooメールの場合⇒「迷惑メールでない」ボタンをクリック） |
| 2） 携帯メールでパソコンからのメールを受け取らない設定になっている |
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設定をご確認頂き、パソコンからのメールを受け取る設定にするか、 @marukai.co.jpのドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。その後、当店へ再度ご連絡頂きましたら、ご確認メールやご返信メールを再送致します。 |
| 3） メールアドレスをお間違えになっている |
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迷惑メールフォルダにメールが無い場合、注文フォームへの入力時にメールアドレスをお間違えになっている可能性がございます。お手数をお掛けいたしますが、再度当店に御注文時のお名前を本文に書いてメールをお送り頂けましたら幸いです。 |
| 4） 上記1）2）3）に当てはまらない場合 |
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何らかの原因でエラーが起こっている可能性がございますので、お手数ではございますが、一度お電話にてご連絡下さいませ。ご注文の状況や、お問い合わせの内容について回答させて頂きます。 ※なお、当店は土日祝日は定休日となっております。また、年末年始休暇・夏季休暇などで長期休暇を頂戴する場合がございます。 【順造選オンラインショップ】 |